مدل کوه یخ
روش ICEBERG روشی مبتنی بر رویکرد سیستمی و جامع در حل مسئله است که در آن تحلیل مسئله طی چهار گام اصلی و در هر مرحله با بهره گیری از ابزارهای مختلف صورت می گیرد. این گام ها شامل: شناخت دقیق ،وقایع بررسی پیشینه و روند تغییرات پارامترهای کلیدی استخراج مدل مفهومی دینامیکی مسئله و شناسایی مدلهای ذهنی حاکم برمسئله می باشند.