این کتاب یک قدم جلوتر از کتاب‌های معمول فروش برداشته – تمرکز نه فقط روی ارزش برای مشتری (Customer Value)، بلکه روی ارزش برای شرکت (Corporate Value) است. این یعنی تعاملات فروش باید به گونه‌ای باشد که هم برای مشتری سودآور باشد و هم از نظر شرکت، نتایج قابل‌احترامی ایجاد

در کتاب گوش دادن به فروش، مربیان فروش مایک استردی و درک رابرتز از دهه ها تجربه صنعت خود استفاده می کنند تا مکالمات، طرز فکر و مهارت مورد نیاز برای تقویت اعتماد به فروش شما و بازگرداندن هدف به روابط با مشتری را آشکار کنند.